Ювелирная сеть «Золотой дом»

Корзина
пуста

Гарантии и возврат

Возврат

 

Товары надлежащего качества

 

Возврат Товаров надлежащего качества, приобретённых у Продавца, а равно обмен на аналогичный товар не осуществляется в соответствии с пунктом 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.

Товары ненадлежащего качества (с браком)

Для осуществления обмена или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока покупатель обязан направить по адресу электронной почты zoldom@rambler.ru следующие документы:

  • 1. Фото товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект).

  • 2. Заполненное заявление на возврат (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа). ВАЖНО! В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем.

  • 3. Скан или фото паспорта покупателя.
  • 4. Срок рассмотрения заявки, направленной на электронную почту – 10 рабочих дней.

    После рассмотрении заявки на возврат товара ненадлежащего качества на вашу электронную почту будет выслан бланк транспортной компании, по которому потребуется отправить товар в упаковке, обеспечивающей сохранность товара (упаковку обеспечивает отправитель), а также оригинал заявления на возврат с подписью отправителя.

    После получения товара, в отношении которого покупателем заявлена претензия, продавец может произвести технологическое исследование. На основании результатов такого технологического исследования продавец принимает решение об удовлетворении заявленной претензии или о её отклонении, о чём сообщает покупателю с указанием причин. В случае отклонения претензии покупатель вправе самостоятельно получить товар, в отношении которого заявлена и отклонена такая претензия, по адресу: 655017, Республика Хакасия, город Абакан, ул.Пушкина, д.99/А6, ТЦ "Золотой Дом", 2 этаж, отд."Ювелирный Центр".

    Претензии рассматриваются продавцом при условии предоставления исчерпывающей информации, документов и приобретённого товара в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения товара и оригинала заявления на возврат товара.

    Возврат денежных средств в случае признания претензии продавцом производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Гарантия

Гарантийный срок для всех товаров за исключением часов, представленных на сайте золотойдом.рф составляет 6 (шесть) календарных месяцев со дня покупки.

На ювелирные часы фирм «Ника» и «Qwill» действует гарантия сроком в 2 (два) года со дня покупки.

Гарантийными операциями возможно воспользоваться бесплатно, в течение гарантийного срока, с обязательным предоставлением кассового чека.

Если Вы столкнулись с какой –либо проблемой, Вам следует обратиться по адресу: г. Абакан, ул. Пушкина 99 А, ТЦ «Золотой Дом», отдел «Центр Ювелирный», либо связаться с нами по телефону 8-913-549-10-64.

 

 

 

0.06 с